PASTELERIA HELA

Panificación tradicional en Ocozocoautla

PASTELERIA HELA se encuentra ubicado en la colonia CRUZ BLANCA, en el municipio de Ocozocoautla, Chiapas. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de PASTELERIA HELA

Ofrecemos deliciosos panes, pasteles y galletas elaborados con recetas tradicionales. Nuestros productos destacan por su frescura, sabor auténtico y calidad artesanal, ideales para cualquier ocasión.

Dirección

Avenida SEPTIMA NORTE PONIENTE Barrio CRUZ BLANCA Ocozocoautla de Espinosa, cp 29140

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Pan artesanal (baguette, hogaza, pan de campo)
  • Bollería y viennoiserie (croissants, napolitanas, ensaimadas)
  • Panes integrales y multicereales
  • Panes sin gluten y opciones para dietas especiales
  • Panes fermentados de masa madre
  • Especialidades y panes de temporada (roscón, panettone)
  • Productos salados (bollos rellenos, empanadas, focaccias)
  • Suministro para hostelería y comercios
  • Servicio de encargos y catering para eventos
  • Cursos y talleres de elaboración artesanal
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Precios (aproximados)

  • Producto individual (pequeño): $5–$25 MXN
    • CDMX y área metropolitana: $8–$30 MXN
    • Norte (Monterrey y alrededores): $7–$28 MXN
    • Bajío/Centro: $6–$22 MXN
    • Sureste y zonas rurales: $5–$18 MXN
    • Zonas turísticas (Cancún, Los Cabos): $10–$35 MXN
  • Producto individual (grande/premium): $25–$120 MXN
    • CDMX y área metropolitana: $30–$140 MXN
    • Norte: $28–$130 MXN
    • Bajío/Centro: $25–$110 MXN
    • Sureste y zonas rurales: $20–$90 MXN
    • Zonas turísticas: $35–$160 MXN
  • Paquete de 6 unidades (surtido): $40–$300 MXN
  • Docena (surtida): $80–$450 MXN
    • CDMX y área metropolitana: $100–$500 MXN
    • Norte: $90–$480 MXN
    • Bajío/Centro: $80–$420 MXN
    • Sureste y zonas rurales: $70–$360 MXN
    • Zonas turísticas: $110–$550 MXN
  • Pieza especial pequeña (2–4 porciones): $180–$700 MXN
  • Pieza mediana (8–12 porciones): $600–$2,500 MXN
    • CDMX y área metropolitana: $800–$3,000 MXN
    • Norte: $700–$2,800 MXN
    • Bajío/Centro: $600–$2,200 MXN
    • Sureste y zonas rurales: $500–$1,800 MXN
    • Zonas turísticas: $900–$3,500 MXN
  • Pedido por encargo para evento (por porción): $30–$180 MXN
  • Caja regalo / caja surtida: $200–$1,500 MXN
  • Pedido mayorista / lote (según volumen): $600–$20,000 MXN
  • Servicio de entrega o armado (cargo adicional): $50–$1,500 MXN según distancia y tamaño del pedido
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el horario de atención?
  • ¿Aceptan tarjetas de crédito, débito y pagos móviles?
  • ¿Realizan entregas a domicilio y cuál es el área de cobertura?
  • ¿Se pueden hacer pedidos por encargo o personalizados?
  • ¿Cuánto tiempo de anticipación se necesita para un pedido especial?
  • ¿Ofrecen opciones sin gluten, sin lactosa, sin azúcar o veganas?
  • ¿Tienen información sobre ingredientes e información nutricional?
  • ¿Cómo debo conservar los productos y cuál es su fecha de caducidad?
  • ¿Qué medidas toman para evitar contaminación cruzada por alergias?
  • ¿Aceptan pedidos al por mayor o para eventos y catering?
  • ¿Ofrecen promociones, descuentos por volumen o programas de fidelidad?
  • ¿Cuál es la política de devoluciones o compensaciones si recibo un producto en mal estado?
  • ¿Emiten comprobantes o facturas fiscales?
  • ¿Se pueden reservar o apartar productos con antelación?
  • ¿Ofrecen degustaciones o muestras antes de comprar?
  • ¿Tienen estacionamiento y acceso para personas con movilidad reducida?
  • ¿De dónde provienen los ingredientes y cuentan con certificaciones de calidad?
  • ¿Cumplen con normativas de higiene y seguridad alimentaria?
  • ¿Permiten el ingreso de mascotas o tienen zonas al aire libre?
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido en línea o por teléfono?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a la seguridad y a productos y servicios inocuos para la salud.
  • Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente sobre características, ingredientes, alérgenos, fecha de caducidad, condiciones de conservación y modo de uso.
  • Derecho a precios claros y detallados, incluidos impuestos y cargos adicionales.
  • Derecho a recibir comprobante de compra (ticket o factura) con datos necesarios para garantías y reclamaciones.
  • Derecho a la garantía legal y a la reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato por productos o servicios defectuosos.
  • Derecho a cambio o devolución según las condiciones de venta y la normativa aplicable.
  • Derecho a reembolso en caso de incumplimiento o resolución conforme a la ley.
  • Derecho a un servicio de atención al cliente y a presentar reclamaciones con registro y respuesta en plazos razonables.
  • Derecho a publicidad veraz y a no ser inducido a error por ofertas o promociones.
  • Derecho a la protección de datos personales y a que su información sea tratada conforme a la normativa vigente.
  • Derecho a no ser discriminado por razones de condición personal o forma de pago.
  • Derecho a la trazabilidad del producto mediante identificación de lote o referencia para gestionar incidencias.
  • Derecho a ser informado sobre riesgos para la salud y medidas de seguridad relacionadas con el producto o servicio.
  • Derecho a elegir entre distintas opciones, presentaciones y modalidades de compra disponibles.
  • Derecho a reparación de daños y a compensación por perjuicios causados por productos o servicios defectuosos.
  • Derecho a condiciones contractuales claras y a recibir copia del contrato cuando proceda.
  • Derecho a desistir en ventas a distancia o celebradas fuera del establecimiento, según la normativa aplicable.
  • Derecho a asistencia y recursos ante las autoridades de consumo y organismos supervisores.
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